Peugeot med nordisk teknisk support senter

Senteret har en støttefunksjon for alle autoriserte Peugeot-verksteder i Norge, Danmark, Finland, Island og Sverige. Det åpnet i februar og er nå fullt operativt.

Opp til 13 personer jobber på senteret; fire svensker, tre dansker, to svensktalende finner, to nordmenn, en fransk PPS-tekniker og en leder. Totalt regner man med at senteret vil kunne ta imot og behandle opp til 8 000 telefonsamtaler i året.

Tidligere har autoriserte Peugeot-verksteder måttet ringe et supportsenter i Manchester for råd og tips. At man nå har norsktalende eksperter i Sverige, med linjer direkte til Frankrike, innebærer en mengde fordeler for norske verksteder, og ikke minst for Peugeot-eiere.

- Det nye senteret komplementerer det tilbudet som autoriserte Peugeot-verksteder får fra teknisk avdeling i Peugeot Norge på en utmerket måte, sier teknisk sjef i Peugeot Norge, Georg Risheim. - Vår ambisjon er å løse utfordringer på en best mulig måte for våre kunder.

Nå sitter det supportteknikere i Stockholm som kjenner godt til de utfordringer vi har. Bedre kommunikasjonslinjer og detaljkunnskap betyr bedre rådgivning og mindre tid på verksted. Det blir med andre ord både billigere og mer bekvemt for kundene våre, sier Risheim.

Senteret ligger i Årsta, syd for Stockholm, i direkte tilknytning til importøren for Peugeot i Sverige, K. W. Bruun Autoimport AB. Peugeot har nå åtte tilsvarende supportsentre rundt om i verden: i Coventry, Kuala Lumpur, Manchester, Milano, Nantes, Saarbrücken, Utrecht og i Stockholm.

MSX International er en av Peugeots internasjonale samarbeidspartnere. Firmaet jobber på konsulentbasis for mange europeiske og amerikanske bilmerker.